常見問題

Q1：該使用什麼瀏覽器觀看課程呢？
如果您使用電腦PC觀看，請使用
Windows 10/7 電腦：Google Chrome
Apple MAC 電腦：Safari

如果您使用手機／平板觀看，請使用
Apple iOS：Safari
Android：Google Chrome

  • 不建議使用Android裝置內建瀏覽器，如三星／OPPO等手機內建之瀏覽器，請於Google Play安裝Google Chrome，並設定為預設瀏覽器。
  • APP自帶瀏覽器，包括LINE／WeChat／Facebook等均不能直接使用，請使用上述建議之瀏覽器。
Q2：如何查詢是否已付款成功？
  • 金流處理時間需等候 5 至 15 分鐘，待金流完成入帳後 ，系統訂單狀態將會從「未付款」轉變顯示為「已付款」，您會收到 Email 信件通知告知您已完成繳費囉！欲查看訂單狀態可至 我的訂單 查詢。
  • 資訊傳輸偶有延遲，若確定已完成繳費，訂單仍未更新狀態，請聯絡學會 並提供訂單資訊，確認後為您更新訂單的付款狀態。
Q3：忘記繳費，該如何處理？
  • 逾期未繳款，選擇「ATM轉帳 / 超商」付款方式的學員，該筆訂單「匯款帳號 / 繳費代碼」即無效，勿再進行付款動作！（欲查看訂單狀態請至「我的訂單」查詢）。
  • 如想重新購買課程，請依照原先流程訂購課程。
Q4：折扣碼如何使用呢？
  • 「折扣碼」是醫管e學院不定期提供會員的一組英數字碼，適用範圍依照不同折扣碼活動而定。
  • 折扣碼限在本網站訂購購物時使用，結帳時請直接輸入「折扣碼」，系統將會自動為您計算本次課程訂購費實際支付金額。
  • 折扣碼優惠金額不再另開立發票，開立發票金額，以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
  • 本學會有權決定終止及變更折扣碼贈送辦法及折抵方式的權利，以醫管e學院平台公告為主。
※ 請注意，一次交易限輸入一組折扣碼 。
Q5：購買課程後，可以退費嗎？
  • 依行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本網站之線上課程屬於準則第 2 條排除 7 日解除權之合理例外情事：「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。」
  • 本網站之線上課程，不適用 7 日鑑賞期，您購買之任何課程，一經購買授予使用權即不再受理退費。本網站有提供課程預覽，請您自行從課程預覽畫面和課程頁面提供的資訊中評估課程是否有符合需求，並確認是否要購買。
Q6：購買課程後，可否下載課程影音檔？
醫管e學院課程內容之著作權，屬於台灣醫務管理學會所有，
所有人未經允許皆不得下載、 重製、公開使用或為商業用途。
若經作者、本學會發現或經任何人檢舉有上述情事者，將依法追究民刑事責任。
Q7：課程收據寄送需多久時間？
繳費後約15個工作天將收據以平信寄到您的通訊地址，如逾20個工作天後仍未收收據，敬請以「醫管e學院」聯絡我們或來電學會洽詢。
Q8：兩堂以上課程收據是否可以一起開立呢？

一筆課程開立一張收據，如您同時報名兩堂以上課程須一起開立收據，敬請來電或來信通知學會。
Q9：收到收據後，是否還能修改抬頭、統編？
  • 收到收據五日內，若資料有誤，需更改抬頭名稱或統一編號，請您將收據寄回本學會(106台北市大安區羅斯福路三段95號9樓)，註記修改的抬頭、統編，學會出納將會盡速為您處理。
  • 收據更換處理時間需約5個工作天。
Q10：各項業務聯絡方式

可直接透過醫管e學院平台之「聯絡我們」站內信聯繫

課程問題、系統操作、繳費問題，請洽：

顏憶婷專員(電話：02-23693081分機12、Email：yit@tche.org.tw)

劉舫蓉專員(電話：02-23693081分機16、Email：rong@tche.org.tw)

收據開立問題，請洽：

蕭伃孝助理專員(電話：02-23693081分機23、Email：tche@tche.org.tw)
Q11：「醫管e學院」操作手冊可以在哪裡下載呢？

「醫管e學院」操作手冊煩請至本學會最新消息區(如下網址)下載，謝謝!

http://www.tche.org.tw/UI/C/C100011.aspx?uid=8D84F37FA4994FF
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